Destek

Bir sorun mu yaşıyorsunuz ya da bir öneriniz mi var? Bize yazın, en kısa sürede dönelim.

İletişim

E-posta: iletisim@heyjengo.com
Telefon: (0216) 348 93 93

Sık sorulan sorular

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler Apple üzerinden yönetilir. iPhone'da Ayarlar > adınız > Abonelikler > Hey JENGO! yolunu izleyin ya da uygulamada Profil > Ayarlar > Aboneliği yönet'e dokunun. İptal ettiğinizde dönem sonuna kadar Pro özellikleri açık kalır.

Satın aldığım abonelik görünmüyor

Ödeme ekranında "Geri Yükle"ye dokunun. Aynı Apple kimliğiyle satın aldıysanız Pro üyeliğiniz geri gelir. Sorun sürerse bize yazın.

JAI'ye verdiğim izni nasıl geri alırım?

Profil > Ayarlar > Gizlilik bölümündeki "Yapay zekâ ile sohbet izni"ni kapatın. İzin kapalıyken JAI'ye hiçbir veri gönderilmez; uygulamanın geri kalanını kullanmaya devam edebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil > Ayarlar > "Hesabımı sil" seçeneğiyle hesabınızı ve öğrenme verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Hesabı silmek aboneliği kendiliğinden iptal etmez; aboneliği Apple ayarlarından ayrıca iptal edin.

Kişisel verilerimle ilgili talepte bulunmak istiyorum

KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.